Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@olivierbleu.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.

3. Renvoyez l'article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine, à l'adresse : L'Olivier Bleu, 10C rue Arago, 30100 Alès, France.

Une participation forfaitaire de 2 € aux frais de retour est déduite de votre remboursement. Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après avoir été informés de votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard). Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou que vous nous ayez transmis la preuve de son envoi, avant de rembourser. Votre banque peut ensuite mettre quelques jours à afficher le montant.

Articles qui ne peuvent pas être retournés

• les produits de l'épicerie fine dont l'emballage a été ouvert, et les denrées périssables ;

• les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande ;

• les cartes-cadeaux.

Les articles en promotion ou soldés peuvent être retournés dans les mêmes conditions.

Article abîmé ou erreur de commande

Inspectez votre colis dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo à contact@olivierbleu.com sous 48 heures : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.